გადახდის, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1.1. TMROAD.GE-ზე შეიძლება არსებობდეს როგორც უფასო, ისე ფასიანი მომსახურებები.

1.2. ფასიანი მომსახურების შეძენამდე მომხმარებელს უნდა მიეწოდოს ინფორმაცია მომსახურების არსებითი მახასიათებლების, ფასის, ვალუტის, მოქმედების ვადის, აქტივაციის წესისა და შესაბამისი პირობების შესახებ.

1.3. მომხმარებლის მიერ გადახდის ინიციირება ნიშნავს შესაბამისი ფასიანი მომსახურების შეძენის სურვილს იმ პირობებით, რომლებიც მას გადახდამდე ეჩვენება.

1.4. ფასიანი მომსახურება არ წარმოადგენს საქონლის გაყიდვის, გაქირავების, მომხმარებლის მოძიების, თანამშრომლის პოვნის, ტენდერში გამარჯვების, შემოსავლის ან სხვა კონკრეტული ეკონომიკური შედეგის გარანტიას.

1.5. TMROAD.GE არ ახორციელებს ავტომატურ პერიოდულ ჩამოჭრას, თუ ასეთი ფუნქცია მომხმარებელთან ცალკე, მკაფიოდ და წინასწარ არ არის შეთანხმებული.

2.1. TMROAD.GE-ის მიმდინარე ფასიანი მომსახურებების ძირითადი საანგარიშსწორებო ვალუტაა ქართული ლარი (GEL), თუ კონკრეტულ შეთავაზებაში სხვა რამ პირდაპირ არ არის მითითებული.

2.2. მოქმედი ფასი განისაზღვრება მომხმარებლისთვის შესაბამისი შეკვეთის ან გადახდის ინიციირებამდე ნაჩვენები პირობებით.

2.3. TMROAD.GE უფლებამოსილია შეცვალოს მომავალი შესყიდვებისთვის მოქმედი ფასები.

2.4. ფასის შემდგომი ცვლილება არ ცვლის უკვე შეძენილი და გააქტიურებული მომსახურების არსებით პირობებს მომხმარებლის საზიანოდ.

3.1. ტექნიკის ჩვეულებრივი საწყისი განცხადება შეიძლება გამოქვეყნდეს უფასოდ 7 დღის ვადით.

3.2. ტექნიკის სტანდარტული განახლება: 3.90 GEL, 7 დღე.

3.3. ტექნიკის VIP: 14.90 GEL, 15 დღე.

3.4. ტექნიკის VIP+: 24.90 GEL, 30 დღე.

4.1. შესაბამისი ჩვეულებრივი საწყისი განცხადება შეიძლება გამოქვეყნდეს უფასოდ 7 დღის ვადით.

4.2. სტანდარტული განახლება: 5.90 GEL, 7 დღე.

4.3. VIP: 29.90 GEL, 15 დღე.

4.4. VIP+: 49.90 GEL, 30 დღე.

5.1. შესაბამისი ჩვეულებრივი საწყისი განცხადება შეიძლება გამოქვეყნდეს უფასოდ 7 დღის ვადით.

5.2. სტანდარტული განახლება: 4.90 GEL, 7 დღე.

5.3. VIP: 24.90 GEL, 15 დღე.

5.4. VIP+: 39.90 GEL, 30 დღე.

6.1. შესაბამისი ჩვეულებრივი საწყისი განცხადება შეიძლება გამოქვეყნდეს უფასოდ 7 დღის ვადით.

6.2. სტანდარტული განახლება: 4.90 GEL, 7 დღე.

6.3. VIP: 19.90 GEL, 15 დღე.

6.4. VIP+: 34.90 GEL, 30 დღე.

7.1. შესაბამისი ჩვეულებრივი საწყისი განცხადება შეიძლება გამოქვეყნდეს უფასოდ 7 დღის ვადით.

7.2. სტანდარტული განახლება: 3.90 GEL, 7 დღე.

7.3. VIP: 14.90 GEL, 15 დღე.

7.4. VIP+: 24.90 GEL, 30 დღე.

8.1. ფიზიკური პირის ძირითადი სამუშაოს მაძიებლის ან საკუთარი პროფესიული მომსახურების პროფილი უფასოა.

8.2. ასეთ პროფილზე არ ვრცელდება ჩვეულებრივი Marketplace განცხადებების 7-დღიანი ფასიანი განახლების ციკლი.

8.3. დამატებითი ფასიანი ფუნქციის შეთავაზების შემთხვევაში მისი პირობები მომხმარებელს წინასწარ უნდა ეჩვენოს.

9.1. ვაკანსიის სტანდარტული განთავსება: 9.90 GEL, 30 დღე.

9.2. ვაკანსიის VIP: 19.90 GEL, 30 დღე.

9.3. ვაკანსიის VIP+: 29.90 GEL, 30 დღე.

9.4. დამსაქმებლის ან სხვა გამომქვეყნებლის მიერ თანამშრომლის მოძიება წარმოადგენს სამუშაოს მაძიებლის უფასო პროფილისგან დამოუკიდებელ მომსახურებას.

10.1. ტენდერის ან შესყიდვის სტანდარტული განთავსება: 9.90 GEL, მაქსიმუმ 30 დღე.

10.2. VIP: 19.90 GEL, მაქსიმუმ 30 დღე.

10.3. VIP+: 29.90 GEL, მაქსიმუმ 30 დღე.

10.4. თუ ტენდერის ფაქტობრივი ბოლო ვადა შესაბამისი პაკეტის ნომინალურ ვადაზე ადრე დგება, საჯარო აქტიურობა სრულდება ტენდერის შესაბამის ბოლო ვადაზე.

10.5. ფასიანი პაკეტი არ ახანგრძლივებს ტენდერის რეალურ ვადას.

11.1. Featured Business წარმოადგენს განცხადების VIP ან VIP+ პაკეტისგან დამოუკიდებელ ბიზნეს სარეკლამო მომსახურებას.

11.2. Featured Business-ის მოქმედი ფასი: 59.90 GEL, 30 დღე.

11.3. მომსახურების კონკრეტული განთავსების ადგილი და ვიზუალური ფორმატი განისაზღვრება TMROAD.GE-ის მოქმედი ფუნქციონალითა და შესაბამისი შეთავაზებით.

11.4. Featured Business არ წარმოადგენს კონკრეტული რაოდენობის ნახვის, ზარის, ლიდის ან გაყიდვის გარანტიას.

12.1. სპონსორირებული ან კომერციული სტატიის ფასი განისაზღვრება ინდივიდუალური შეთანხმებით.

12.2. ბანერული რეკლამის ფასი განისაზღვრება ინდივიდუალური შეთანხმებით.

12.3. ინდივიდუალური სარეკლამო ან კომერციული კამპანიის პირობები, ფასი, ხანგრძლივობა და განთავსება განისაზღვრება შესაბამისი შეთავაზებით, შეკვეთით ან წერილობითი შეთანხმებით.

12.4. ინდივიდუალური რეკლამის მოთხოვნის გაგზავნა თავისთავად არ ნიშნავს შეკვეთის მიღებას ან ხელშეკრულების დადებას.

13.1. მომხმარებელმა უნდა გამოიყენოს მხოლოდ TMROAD.GE-ის მიერ შესაბამის მომენტში შეთავაზებული მოქმედი გადახდის მეთოდი.

13.2. ხელით საბანკო გადარიცხვის შემთხვევაში მომსახურების აქტივაცია შეიძლება განხორციელდეს გადახდის ადმინისტრაციული დადასტურების შემდეგ.

13.3. ონლაინ გადახდის პროვაიდერის ინტეგრაციის შემთხვევაში გადახდის ტექნიკური დამუშავება შეიძლება განხორციელდეს დამოუკიდებელი საგადახდო მომსახურების პროვაიდერის ინფრასტრუქტურაში.

13.4. TMROAD.GE არ აცხადებს კონკრეტულ საგადახდო პროვაიდერს მანამ, სანამ იგი ფაქტობრივად არ არის ჩართული მოქმედ მომსახურებაში.

14.1. ყოველი ფასიანი მოქმედება უნდა უკავშირდებოდეს შესაბამის მომსახურებას ან პაკეტს.

14.2. მომხმარებლის მიერ გადახდის ინიციირება თავისთავად არ ნიშნავს მომსახურების აქტივაციას, თუ სისტემა დამატებით მოითხოვს გადახდის დადასტურებას.

14.3. მომსახურება აქტიურდება შესაბამისი გადახდის წარმატებით დადასტურების შემდეგ მოქმედი ტექნიკური წესის შესაბამისად.

14.4. წარუმატებელი, გაუქმებული ან დაუდასტურებელი გადახდის შემთხვევაში მომსახურება არ აქტიურდება, თუ თანხის მიღება სხვა გზით არ დადასტურდა.

15.1. ფასიანი პაკეტის მოქმედების ვადა იწყება მისი ფაქტობრივი აქტივაციის დროიდან, თუ მომხმარებლისთვის შეთავაზებულ კონკრეტულ პირობებში სხვა რამ არ არის მითითებული.

15.2. თუ მომხმარებელს მოქმედი უფასო ან სხვა პერიოდი აქვს დარჩენილი და იგი ააქტიურებს VIP ან VIP+ პაკეტს, ახალი ფასიანი პერიოდი გამოითვლება ახალი პაკეტის აქტივაციის დროიდან.

15.3. დარჩენილი უფასო პერიოდი ავტომატურად არ ემატება ახალ ფასიან პაკეტს, თუ კონკრეტულ შეთავაზებაში სხვა რამ პირდაპირ არ არის მითითებული.

16.1. ჩვეულებრივი Marketplace განცხადების პირველი უფასო პერიოდი განსხვავდება ფასიანი განახლებისგან.

16.2. საწყისი უფასო პერიოდის დასრულების შემდეგ განცხადების ხელახლა გააქტიურება შეიძლება მოითხოვდეს შესაბამისი კატეგორიის ფასიანი განახლების შეძენას.

16.3. ახალი უფასო საწყისი პერიოდი არ წარმოიშობა მხოლოდ იმ ფაქტით, რომ მომხმარებელმა ძველი განცხადება წაშალა ან იგივე ობიექტი ხელახლა განათავსა.

16.4. განმეორებითი უფასო განთავსების ხელოვნური გამოყენება ფასიანი განახლების გვერდის ავლის მიზნით შეიძლება შეფასდეს Marketplace-ის წესების დარღვევად.

17.1. მომსახურების ან პაკეტის ვადის გასვლისას შესაბამისი პრიორიტეტული ან საჯარო სტატუსი წყდება მოქმედი ფუნქციონალის მიხედვით.

17.2. განცხადების ვადის გასვლა თავისთავად არ ნიშნავს მისი მონაცემების ან ფოტოების დაუყოვნებლივ წაშლას.

17.3. ვადაგასული განცხადება შეიძლება დარჩეს მომხმარებლის ანგარიშში ხელახლა გასააქტიურებლად.

17.4. ვადაგასული VIP ან VIP+ პაკეტი აღარ უნდა სარგებლობდეს შესაბამისი ფასიანი პრიორიტეტით ან ნიშნით.

18.1. მომხმარებელმა შეცდომით ან დუბლირებულად განხორციელებული გადახდის შემთხვევაში უნდა დაუკავშირდეს TMROAD.GE-ს მოქმედი საკონტაქტო არხით.

18.2. TMROAD.GE უფლებამოსილია გადაამოწმოს გადახდის ჩანაწერი, მომსახურების აქტივაციის სტატუსი და სხვა საჭირო გარემოებები.

18.3. დადასტურებული დუბლირებული გადახდის შემთხვევაში ზედმეტად მიღებული თანხა ექვემდებარება დაბრუნებას, თუ იგი არ იქნა გამოყენებული სხვა მომხმარებლის მიერ ცალსახად მოთხოვნილი მომსახურების დასაფარად.

18.4. თანხის დაბრუნებისას შეიძლება გამოყენებულ იქნეს იგივე გადახდის მეთოდი ან სხვა კანონიერად დასაშვები საშუალება, გარემოებებისა და საგადახდო ინფრასტრუქტურის გათვალისწინებით.

19.1. თუ გადახდა წარმატებით დადასტურდა, მაგრამ TMROAD.GE-ის ტექნიკური შეცდომის გამო შეძენილი მომსახურება არ გააქტიურდა ან არსებითად ვერ იქნა მიწოდებული, TMROAD.GE შეეცდება პირველ რიგში მომსახურების სწორად გააქტიურებას.

19.2. თუ მომსახურების გონივრულად აღდგენა შეუძლებელია ან დაკარგა მომხმარებლისთვის არსებითი ღირებულება, შეიძლება გამოყენებულ იქნეს თანხის სრული ან შესაბამისი ნაწილის დაბრუნება.

19.3. მესამე პირის ან მომხმარებლის მოწყობილობის დროებითი ტექნიკური პრობლემა ავტომატურად არ წარმოშობს სრული თანხის დაბრუნების უფლებას, თუ TMROAD.GE-ის მომსახურება შესაბამის პერიოდში ფაქტობრივად ხელმისაწვდომი იყო.

20.1. მომხმარებლის მიერ ფასიანი მომსახურების შეძენის შემდეგ მისი გაუქმების შესაძლებლობა დამოკიდებულია მომსახურების ბუნებაზე, აქტივაციის ეტაპზე, მომხმარებლის სამართლებრივ სტატუსსა და მოქმედ კანონმდებლობაზე.

20.2. თუ ფასიანი პრომოციული მომსახურება უკვე გააქტიურდა და მომხმარებელმა მიიღო შესაბამისი ხილვადობა ან სხვა სარგებელი, მხოლოდ მომხმარებლის შემდგომი სურვილი, შეწყვიტოს მომსახურება, თავისთავად არ ნიშნავს ავტომატურ სრულ თანხის დაბრუნებას.

20.3. ეს მუხლი არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ სავალდებულო უფლებას, რომლის შეზღუდვაც მოქმედი კანონმდებლობით დაუშვებელია.

21.1. TMROAD.GE ძირითადად B2B მიმართულების პლატფორმაა, თუმცა ფიზიკური პირის მიერ ფასიანი მომსახურების შეძენა ავტომატურად არ გამორიცხავს მის შესაძლო მომხმარებლის სტატუსს.

21.2. თუ კონკრეტულ ურთიერთობაში ფიზიკური პირი მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად მომხმარებლად კვალიფიცირდება, მას უნარჩუნდება კანონით გათვალისწინებული სავალდებულო უფლებები.

21.3. დისტანციურად შეძენილი მომსახურების გაუქმების, ხელშეკრულებაზე უარის, მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყებისა და უკვე გაწეული ნაწილის ანაზღაურების საკითხები წყდება მოქმედი კანონმდებლობისა და კონკრეტული გარემოებების შესაბამისად.

21.4. თუ მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყებისთვის კანონით საჭიროა მომხმარებლის დამატებითი მოთხოვნა, თანხმობა ან ინფორმირება, შესაბამისი პროცესი უნდა განხორციელდეს გადახდამდე ან აქტივაციამდე.

22.1. თანხის დაბრუნების მოთხოვნა უნდა გაიგზავნოს TMROAD.GE-ის მოქმედი საკონტაქტო არხით.

22.2. მოთხოვნაში სასურველია მიეთითოს:

1. ა)მომხმარებლის იდენტიფიკაციისთვის საჭირო ინფორმაცია;
2. ბ)გადახდის ან შეკვეთის იდენტიფიკატორი;
3. გ)შესაბამისი მომსახურება;
4. დ)გადახდის თარიღი;
5. ე)თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიზეზი;
6. ვ)საჭიროების შემთხვევაში დამადასტურებელი ინფორმაცია.

22.3. TMROAD.GE-ს შეუძლია მოითხოვოს დამატებითი ინფორმაცია მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც მოთხოვნის დასადასტურებლად გონივრულად არის საჭირო.

23.1. თანხის დაბრუნების მოთხოვნა განიხილება მოთხოვნის საფუძვლის, გადახდის სტატუსის, მომსახურების აქტივაციის, უკვე მიღებული სარგებლისა და მოქმედი სამართლებრივი მოთხოვნების გათვალისწინებით.

23.2. TMROAD.GE არ ადგენს წინამდებარე პოლიტიკით ისეთ აბსოლუტურ წესს, რომლის მიხედვითაც ყველა გადახდა უპირობოდ დაუბრუნებელია.

23.3. თანხა შეიძლება დაბრუნდეს სრულად, ნაწილობრივ ან არ დაბრუნდეს, თუ ასეთი შედეგი შეესაბამება მომსახურების ფაქტობრივ მდგომარეობას, მომხმარებლის უფლებებსა და მოქმედ სამართლებრივ წესებს.

23.4. მომხმარებელს ეცნობება მოთხოვნის განხილვის შედეგი შესაბამისი საკონტაქტო არხით.

24.1. დამტკიცებული თანხის დაბრუნება ხორციელდება მოქმედი საბანკო ან საგადახდო ინფრასტრუქტურის შესაძლებლობების გათვალისწინებით.

24.2. თანხის მომხმარებლის ანგარიშზე ასახვის დრო შეიძლება დამოკიდებული იყოს ბანკზე ან საგადახდო მომსახურების პროვაიდერზე.

24.3. TMROAD.GE არ მიუთითებს გარანტირებულ საბანკო დამუშავების ვადას, თუ ასეთი ვადა ფაქტობრივად და სახელშეკრულებოდ დადგენილი არ არის.

25.1. ონლაინ გადახდის სისტემის გამოყენების შემთხვევაში მომხმარებელმა შეიძლება ისარგებლოს ბანკის ან საგადახდო პროვაიდერის მიერ კანონიერად შეთავაზებული სადავო ოპერაციის მექანიზმით.

25.2. თაღლითური ან აშკარად უსაფუძვლო chargeback მოთხოვნა შეიძლება გახდეს შესაბამისი ანგარიშის ან გადახდის უსაფრთხოების დამატებითი შემოწმების საფუძველი.

25.3. TMROAD.GE უფლებამოსილია შეინახოს და წარადგინოს გადახდის, შეკვეთის, აქტივაციისა და მომსახურების მიწოდების შესაბამისი ჩანაწერები კანონიერი ინტერესის დასაცავად.

26.1. ყალბი ქვითრის, გადახდის დოკუმენტის ან სხვა ყალბი მტკიცებულების წარმოდგენა აკრძალულია.

26.2. თაღლითობის გონივრული ეჭვის შემთხვევაში TMROAD.GE-ს შეუძლია შეაჩეროს მომსახურების აქტივაცია ან შესაბამისი ანგარიშის ფუნქცია გარემოებების შემოწმებამდე.

26.3. საჭიროების შემთხვევაში ინფორმაცია შეიძლება გადაეცეს უფლებამოსილ ორგანოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

27.1. საგადასახადო, სააღრიცხვო ან გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი გაიცემა იმ ფორმითა და მოცულობით, რასაც მოქმედი კანონმდებლობა და TMROAD.GE-ის შესაბამისი სამართლებრივი სტატუსი მოითხოვს.

27.2. TMROAD.GE არ იღებს ვალდებულებას გასცეს ისეთი დოკუმენტი, რომლის გაცემაც მასზე კანონით არ ვრცელდება.

28.1. ინდივიდუალურად შეთანხმებული სარეკლამო კამპანიის, ბანერის, სპონსორირებული სტატიის ან სხვა კომერციული მომსახურების გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების სპეციფიკური პირობები შეიძლება დამატებით განისაზღვროს შესაბამის შეთავაზებაში, შეკვეთაში ან წერილობით შეთანხმებაში.

28.2. ასეთი სპეციალური პირობა გამოიყენება კონკრეტულ მომსახურებაზე იმდენად, რამდენადაც იგი არ ეწინააღმდეგება მოქმედ სავალდებულო კანონმდებლობას.

29.1. დროებითი ტექნიკური შეფერხება ყოველთვის არ ნიშნავს მომსახურების სრულ შეუსრულებლობას.

29.2. მნიშვნელოვანი და ხანგრძლივი შეფერხების შემთხვევაში TMROAD.GE-ს შეუძლია გარემოებების მიხედვით გამოიყენოს მომსახურების ვადის გაგრძელება, აღდგენა, ჩანაცვლება, კრედიტი ან თანხის შესაბამისი დაბრუნება.

29.3. კონკრეტული გადაწყვეტილება დამოკიდებულია შეფერხების ხასიათზე, ხანგრძლივობაზე და მომხმარებლისთვის რეალურად დაკარგულ მომსახურებაზე.

30.1. TMROAD.GE-ის გამოყენების ზოგადი პირობები განისაზღვრება წესებითა და პირობებით.

30.2. Marketplace-ის პრაქტიკული წესები განისაზღვრება Marketplace-ის წესებით.

30.3. პერსონალური მონაცემების დამუშავება განისაზღვრება კონფიდენციალურობის პოლიტიკით.

30.4. ფასიანი კომერციული რეკლამის დამატებითი პირობები შეიძლება განისაზღვროს შესაბამისი სარეკლამო შეთავაზებით ან შეთანხმებით.

31.1. TMROAD.GE-ს შეუძლია პერიოდულად განაახლოს წინამდებარე პოლიტიკა ფასიანი სერვისების, ტექნიკური ინფრასტრუქტურის, გადახდის მეთოდების ან სამართლებრივი მოთხოვნების ცვლილების გამო.

31.2. უკვე შეძენილი მომსახურების არსებითი პირობები არ იცვლება მომხმარებლის საზიანოდ მხოლოდ შემდგომი პოლიტიკის ცვლილების გამო.

31.3. მოქმედი პოლიტიკა ქვეყნდება ვებგვერდზე შესაბამისი ვერსიის ან ბოლო განახლების თარიღით.

32.1. გადახდასთან ან თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებული საკითხის შემთხვევაში მომხმარებელმა პირველ რიგში უნდა გამოიყენოს TMROAD.GE-ის მოქმედი საკონტაქტო არხი.

32.2. მხარეები შეეცდებიან საკითხი მოაგვარონ კეთილსინდისიერი კომუნიკაციით.

32.3. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში მხარეს უნარჩუნდება საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული სამართლებრივი დაცვის საშუალებები.